Retours et Échanges

Chez La Mer Poissonnerie, nous nous engageons à vous fournir les produits les plus frais. En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, les retours doivent être signalés immédiatement pour garantir une résolution rapide.

Return Process

• 1.
  Inspection à la livraison

  Veuillez vérifier l'état et la fraîcheur de vos produits dès leur réception en présence du livreur ou lors de la collecte en magasin.

• 2.
  Signalement immédiat

  En cas d'anomalie ou de produit non conforme, contactez notre service client dans les 2 heures suivant la réception avec votre numéro de commande.

• 3.
  Preuve photographique

  Pour toute réclamation concernant la qualité, merci de nous transmettre des photos claires du produit et de l'étiquette d'emballage d'origine.

• 4.
  Remplacement ou Remboursement

  Après validation par nos experts, nous procéderons soit à un échange immédiat selon nos stocks, soit à un remboursement sur votre mode de paiement initial.